Resumen de la posición: Estamos buscando un empleado de atención al cliente dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Este papel es crucial para crear un ambiente acogedor y garantizar una experiencia positiva para el cliente. Las responsabilidades pueden incluir saludar a los invitados, tomar pedidos, administrar los pagos y mantener la limpieza en el comedor.

Responsabilidades clave:

Interacción con el cliente: Salude a los clientes a medida que ingresan al establecimiento, bríndeles menús y responda cualquier pregunta inicial sobre las opciones de alimentos y bebidas.
Manejo de pedidos: Tome los pedidos con precisión, procese los pagos de manera eficiente utilizando los sistemas POS y asegúrese de que los clientes reciban el cambio y los recibos correctos.
Prestación de servicios: Entregue alimentos y bebidas a los clientes de manera oportuna, asegúrese de que todos los pedidos sean correctos y responda con prontitud a cualquier necesidad adicional del cliente.
Limpieza y mantenimiento: Mantenga la limpieza del área del comedor, incluidas las mesas, sillas y estaciones de servicio, durante todo el turno. Asegúrese de que todas las áreas públicas cumplan con los estándares de salud y seguridad.
Resolución de problemas: Atender y resolver las quejas de los clientes de manera diplomática, garantizando la satisfacción del cliente y manteniendo la reputación del establecimiento.

Calificaciones:

Experiencia de servicio al cliente: Experiencia previa en un puesto de cara al cliente, preferiblemente en un entorno de hostelería o venta al por menor, con un historial comprobado de prestación de un excelente servicio al cliente.
Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal, con la capacidad de interactuar de manera clara y efectiva con los clientes y los miembros del equipo.
Eficiencia y precisión: Capacidad para manejar pedidos de manera precisa y eficiente, incluso en un entorno de alta presión.
Habilidades de trabajo en equipo: Experiencia trabajando de forma colaborativa en un entorno orientado al trabajo en equipo, con una actitud positiva y disposición a ayudar a los compañeros.
Flexibilidad: Disponible para trabajar en varios turnos, incluyendo madrugadas, tardes, fines de semana y días festivos.
Resistencia física: Capaz de estar de pie durante largos períodos y moverse rápidamente durante los períodos de mayor actividad.
Conciencia de Salud y Seguridad: Conocimiento o voluntad de aprender las normas de salud y seguridad aplicables al servicio de alimentos. Debe poseer o estar dispuesto a obtener las certificaciones pertinentes de manipulador de alimentos.

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